Termo de
garantia

Aqui você pode contar com a gente de verdade! Na Willz você compra o seu carro sem burocracia e ainda ganha 1 ano de garantia.

Termo de
garantia

Aqui você pode contar com a gente de verdade! Na Willz você compra o seu carro sem burocracia e ainda ganha 1 ano de garantia.

Nós acreditamos que o nosso relacionamento com você não termina no momento da compra do carro. Por isso, oferecemos garantia de 1 ano para que você possa comprar seu carro com segurança. Clique em saiba mais para encontrar a oficina autorizada mais próxima de você.

É importante mencionar que as condições de garantia descritas abaixo são, única e exclusivamente, para os veículos adquiridos pelo(a) proprietário em nosso site www.willz.cars.

 

1. PERÍODO DE COBERTURA

 

  1. Prazo e Quilometragem: O prazo total da garantia será de 1 ano ou 20.000km, o que ocorrer primeiro, contados a partir da entrega do veículo. Dentro da Garantia está contemplada a garantia legal exigida pela Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), correspondente aos primeiros 90 (noventa) dias de sua validade.

  2. Documentação: Para utilizar a garantia, o proprietário deve apresentar documento oficial do veículo no momento do comparecimento a uma das oficinas autorizadas pela Willz.

  3. Notificação: O proprietário poderá exercer a garantia, desde que nas exatas condições deste Termo de Garantia faça a comunicação pelos canais oferecidos em www.willz.cars.

 

2. RESPONSABILIDADE DO PROPRIETÁRIO

 

  1. É de responsabilidade do proprietário: Levar o veículo para fazer manutenções periódicas de acordo com o plano de revisão proposto pela Willz neste documento e realizar quaisquer reparos necessários apenas nas oficinas autorizadas, além de cumprir todos os demais termos e condições exigidos neste documento e conservar e utilizar o veículo de maneira adequada, sem alterar características do que foi fornecido no momento da venda.

 

3. CONDIÇÕES DA GARANTIA

 

  1. Esta garantia é aplicada ao veículo usado vendido pela Willz em sua plataforma www.willz.cars, e por este motivo, não poderão ser questionadas as condições do veículo que já tenham sido informadas e constatadas na vistoria que antecede a sua entrega.

  2. Devido à característica do negócio da Willz (compra e venda de veículos usados) a Willz não se responsabiliza pela reposição de peças que não possam ser adquiridas pelas suas oficinas autorizadas em razão da escassez de material no mercado por qualquer motivo. Neste caso, fará a reposição das peças, quando possível, de acordo com os materiais disponíveis no mercado.

    1. Caso a Willz entenda que os ajustes realizados pelo Cliente/Proprietário no carro, sem a intervenção e supervisão da Willz, comprometem sua segurança e consequentemente a Garantia Contratual oferecida, a Willz poderá, livremente e ao seu critério exclusivo, dar por encerrada a cobertura contratual.

  3. Diante da complexidade para realização dos reparos ou ajustes necessários de eventos cobertos pela garantia, as partes convencionam que o prazo para saneamento do vício será ampliado para até 90 (noventa) dias.

  4. O proprietário deverá cumprir o plano de revisões preventiva e revisão corretiva para manter a devida garantia contratual. Neste âmbito é imprescindível que:

    1. Revisões preventivas sejam executadas conforme a agenda programada do manual de cada veículo, e realizadas nas oficinas autorizadas pela Willz.

    2. Durante a vigência da garantia o proprietário somente recorra e utilize os canais de atendimento e as oficinas autorizadas da Willz diante de qualquer reparo necessário ou problema constatado (revisão corretiva).

    3. Caso o veículo sofra qualquer tipo de sinistro, como batidas, o proprietário deverá informar à Willz imediatamente para que esta possa, ao seu critério: acompanhar eventuais reparos realizados fora de suas oficinas; requerer relatório de intervenção do veículo, a ser elaborado pela oficina que realizou os reparos e analisar a continuidade ou encerramento da garantia contratual.

    4. A Garantia Contratual poderá ser transferida a posterior adquirente do veículo (subsequentes proprietários), desde que ainda esteja dentro do prazo estabelecido, e observadas as mesmas condições deste Termo de Garantia. A transferência do veículo não amplia a Garantia concedida pela Willz.

    5. O exercício da garantia ocorrerá na sua rede de oficinas credenciadas (faça contato com a Willz para verificar a lista de cidades disponíveis para atendimento).

 

4. ITENS E SERVIÇOS NÃO COBERTOS PELA GARANTIA CONTRATUAL

 

  1. São situações/itens e hipóteses que fogem desta cobertura de garantia contratual:

    1. Falhas por falta de cumprimento do plano de revisões preventivas e corretivas.

    2. Não levar o veículo a uma oficina credenciada.

    3. Mau uso do veículo com funcionamento do motor em alta rotação.

    4. Acidentes ou sinistros.

    5. Troca e reparo de itens de desgaste natural, ou seja, peças e componentes que se desgastam naturalmente com o uso do veículo porque não se trata de defeito de fabricação e/ou instalação. Os itens de desgaste natural possuem apenas garantia legal com prazo de 90 dias contados da entrega do veículo. Exemplos:

        Lâmpadas, disco e platô de embreagem, filtros, discos e lonas de freio, pastilhas de freio, palhetas de limpadores, fusíveis, rolamentos das rodas, coifas, coxins, pneus, bateria, dentre outros listados em Anexo.

    6. Danos relativos a influências de fenômenos da natureza ou externos, como aqueles decorrentes de poluição, chuva, granizo, pedras, fogo, maresia, ou mesmo acidentes em geral, seja por problemas do cotidiano ou de ordem pública.

    7. Balanceamento e alinhamento das rodas ou pneus.

    8. Lubrificantes, fluídos, graxas, filtros, combustível ou outros aditivos.

    9. Indenização por danos relativos a quaisquer prejuízos a pessoas ou bens móveis ou imóveis, bem como lucros cessantes.

    10. Quaisquer despesas ou custos quando a causa do acionamento não estiver prevista no contrato ou houver expressa exclusão, como custos com guincho, socorro, locomoção, refeições, hospedagem, passagens, hospital, apreensão e/ ou multa por autoridade de trânsito ou quaisquer outras situações que envolvam pagamento de despesas ou realização de serviços que não estejam previstos neste Termo de Garantia.

    11. Recall oficiais da fabricante / montadora.

    12. Serviços de higienização.


5. EXCLUSÃO DA GARANTIA

 

  1. Além do decurso do prazo e quilometragem, as seguintes hipóteses ocasionam a perda da garantia pelo proprietário, sem prejuízo de outras circunstâncias previstas em outras cláusulas deste Termo de Garantia:

    1. Quilometragem adulterada: qualquer evidência que indique que houve adulteração da quilometragem, implicará na perda total da garantia;

    2. Perda total do veículo em razão de sinistros por fenômenos naturais (incêndios, tempestades, etc.) ou externos (roubos, acidentes, etc.);

    3. Uso do veículo de forma indevida, severa, negligente e/ ou sem atenção às recomendações de uso, assim como em competições, “rachas” ou com outra destinação esportiva ou com destinação diferente daquela permitida em seu registro (ex., para transporte de carga, bem como uso para finalidades ilegais);

    4. Violação ou rompimento de lacres de controle de componentes que estão instalados no veículo.